Жительница Атырау приобрела пару кожаных ботинок в одном из городских торговых центров. Уже через пять дней носки обувь начала трескаться и деформироваться, сообщает корреспондент AtyrauTODAY.
Покупательница вернулась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять товар, однако продавец отказался, заявив, что «ботинки были неправильно использованы».
Не согласившись с этим, женщина обратилась в Департамент по защите прав потребителей Атырауской области.
Потребителю разъяснили нормы законодательства о защите прав потребителей.
«Если товар теряет качество в течение короткого срока, и это не связано с действиями покупателя, продавец обязан вернуть деньги или обменять товар», — отметили в ведомстве.
После магазин признал свою ошибку и вернул покупательнице полную стоимость ботинок — 132 000 тенге.
Амандык АБДУЛОВ
